一、批发零售服务认证的作用

　　(1)批发零售企业通过服务认证，可以在销售服务过程中引入标准化、规范化的管理思路，通过强化服务意识和采取相关措施，提高服务能力和水平，招揽回头客。

　　(2)获证企业通过展示认证证书，向社会表明有独立第三方对其服务能力和水平有担保，更加容易吸引消费者的注意，赢得消费者的信任。

　　二、批发零售服务认证的特点

　　(1)适用于所有销售企业，认证标准采用了SB/T10962-2013《商品经营企业服务质量评价体系》。

　　(2)在认证标准SB/T10962-2013《商品经营企业服务质量评价体系》中，评价指标包括服务文化、领导力、服务战略、基于服务服务能力提升的人力资源管理体系、服务过程、服务系统六大方面。

　　(3)批发零售服务认证的评价结果满分为150分，根据得分多少，分为不同等级：0分(含)以上，达标级批发零售服务;100分(含)以上，一星级批发零售服务;110分(含)以上，二星级批发零售服务;120分(含)以上，三星级批发零售服务;130分(含)以上，四星级批发零售服务;140分(含)以上，五星级批发零售服务。

　　知识产权贯标认证，可以有效地在企业内部形成知识产权管理体系，提高企业的创新能力，让知识产权为企业赋能!从长远的角度讲，贯标你值得拥有!如果你想了解更多贯标内容，欢迎关注企知认证，一家专门做贯标认证的第三方服务机构!

　　企知认证服务资质

　　企知(北京)认证有限公司(简称“企知认证”)开展知识产权管理体系认证的主要依据——《企业知识产权管理规范》(GB/T29490-2013)，《科研组织知识产权管理规范》(GB/T33250-2016)、《高等学校知识产权管理规范》(GB/T33251-2016)，是由国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会分别于2013年2月7日、2016年12月13日发布，2013年3月1日、2017年1月1日实施的。

　　企知认证目前可为广大客户提供第三方认证服务，包括初次认证审核、监督审核、再认证审核。