批发和零售服务认证实施程序及要求：

　　1. 认证申请

　　在中华人民共和国境内注册的具有批发零售活动的企业均可向公司提交服务认证申请。由认证申请方填写《批发零售业服务认证申请书》，并按其附件要求提供申请认证所需资料。资料包括，但不限于：

　　a) 组织简介(包括组织销售方式的介绍);

　　b) 组织机构图(包括批发零售业服务管理有关部门组织机构图);

　　c) 年检有效的企业营业执照和组织机构代码证复印件(或提供加载统一社会信用代码的营业执照复印件);

　　d) 有效期内的涉及国家法规强制要求的许可文件，如：服务/卫生/经营许可证等;

　　e) 已获质量/环境/职业健康安全及其他管理体系认证证书复印件;

　　f) 申报服务活动的详细说明，主要的服务流程以及涉及到的服务技术规范;

　　g) 与服务过程有关的法律、法规(国际、国家、地方、行业)清单及服务规范执行的标准清单(可现场提供);

　　h) 批发零售服务网点清单;

　　i) 现行有效的批发零售业服务管理体系文件及文件清单;

　　j) 组织依据 SB/T 10962-2013 进行的自我评价报告。

　　2. 申请评审

　　2.1 合同评审

　　公司自收到认证申请方提交书面申请之日起十日内对申请资料进行评审，评审内容包括，但不限于：申请组织基本信息及其产品/服务相关信息的充分性，了解组织特点，确定申请组织法律地位的合法性，必要时，通过公开网站验证提供信息的真实性、有效性;

　　a) 申请组织对于认证要求的信息是否已全部获知，并愿意遵守;对于认证要求的信息理解上的差异是否已得到解决。初步确定可受理的认证范围，并依据 CNAS-GC25《服务认证机构认证业务范围及能力管理实施指南》附录 A：《服务认证业务范围分类表》确定专业小类代码;

　　b) 公司的专业能力是否满足评价实施的要求，包括认证审查人员和认证决定人员的能力是否满足要求;

　　c) 再评价申请要求与上一个认证周期的变更情况(再认证项目评价);对评审后确定无法受理的认证项目，公司应在 5 日内通知认证申请方。对不予受理的申请或认证申请方撤回的申请，应采取保密方式将申请文件和有关的资料归档保存。

　　2.2 认证合同的签订

　　公司授权人根据评审结论与认证申请方签署《批发零售业服务认证合同》一式两份，公司和认证申请方各执一份。认证合同内容填写应完整、清晰、准确无误。

　　2.3 认证信息或认证要求变更申请的评审

　　获证组织提出组织名称、地址、认证范围的变更或认证要求的变更申请时，需填报《认证信息变更申请表》或《标准转换申请书》，并提交必要的补充信息。公司应对变更内容进行评审，且要特别关注其申请变更资料的充分性和合法性。经评审确认不能受理的，应及时反馈申请组织说明理由。

　　企知认证服务资质

　　企知(北京)认证有限公司(简称“企知认证”)开展知识产权管理体系认证的主要依据——《企业知识产权管理规范》(GB/T29490-2013)，《科研组织知识产权管理规范》(GB/T33250-2016)、《高等学校知识产权管理规范》(GB/T33251-2016)，是由国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会分别于2013年2月7日、2016年12月13日发布，2013年3月1日、2017年1月1日实施的。

　　企知认证目前可为广大客户提供第三方认证服务，包括初次认证审核、监督审核、再认证审核。

　　1月10日，企知(北京)认证有限公司(简称“企知认证”)服务认证扩项申请成功，正式获得国家认证认可监督管理委员会批准。这是继知识产权管理体系认证(“贯标”认证)之后，企知认证业务品类的又一次扩张。

　　企知认证此次扩项的服务认证领域为：批发业和零售业服务;认证依据为：SB/T10962-2013《商品经营企业服务质量评价体系》，评价指标包括服务文化、领导力、服务战略、基于服务服务能力提升的人力资源管理体系、服务过程、服务系统等方面。

　　企知认证自2019年4月3日，获得国家认证认可监督管理委员会资质审批之后，已成功为超过500家企业提供知识产权“贯标”审核服务，并颁发了审核证书。

　　据了解，我国自2004年开展服务认证工作，陆续建立了金融服务认证、母婴护理服务认证、商品售后服务认证等一批有一定影响力的服务认证制度。

　　服务认证有利服务质量提升，具有“拉高线”作用，推动服务业高质量发展。企知认证后续将继续发挥自身优势，配合相关主管部门、行业协会等，在健康、教育、体育、金融、电商、旅游民宿等领域，逐步扩大服务认证覆盖面，助推服务业供给侧改革和质量提升。

　　企知(北京)认证有限公司(简称“企知认证”)成立于2019年1月，是经国家认证认可监督管理委员会(CNCA)批准成立的知识产权认证机构。公司以知识产权管理体系(IPMS)认证为核心业务。